Política de Privacidade

Política de Privacidade

Introdução

O Duplo Encanto respeita sua privacidade e valoriza a confiança depositada em nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de assinatura de joias, compras avulsas na loja virtual e interações digitais.

Quais dados coletamos

Durante sua interação com o Duplo Encanto, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por intermediadores seguros, não armazenamos os números completos).

• Preferências pessoais: estilo, materiais e informações fornecidas durante o onboarding para personalização de joias.

• Dados de navegação: endereço IP, cookies, dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação.

• Histórico de compras e assinaturas: registros de pedidos, pagamentos e entregas.

• Comunicações: interações via e-mail, WhatsApp, formulários e redes sociais oficiais.

   

Para que usamos os dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar assinaturas, compras e entregas.

• Personalizar joias de acordo com suas preferências.

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.

• Enviar notificações sobre pedidos, assinaturas e benefícios da lista VIP.

• Realizar comunicações de marketing, apenas com consentimento.

• Melhorar a experiência no site e em nossos serviços.

   

Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou alugados. Compartilhamos apenas com:

• Intermediadores de pagamento (ex.: Stripe) para processar cobranças.

• Transportadoras para envio de produtos e rastreamento.

• Plataformas de comunicação (e-mail, WhatsApp, SMS) para manter contato.

• Fornecedores de tecnologia (ex.: hospedagem, armazenamento em nuvem) que atuam como operadores sob nossa orientação.

   

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS).

• Armazenamento seguro em servidores com controle de acesso.

• Restrições de acesso a colaboradores autorizados.

• Monitoramento de acessos e registros de auditoria.

   

Direitos do titular de dados (LGPD)

Você tem direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados.

• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações.

• Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço.

• Solicitar a exclusão de seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção).

• Revogar consentimentos de uso para marketing.

• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

   

Para exercer seus direitos, entre em contato via: 📧 [email protected].

Retenção dos dados

• Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas.

• Dados fiscais e de pagamento seguem prazos legais de retenção.

• Após o término da relação contratual, seus dados podem ser anonimizados para fins estatísticos.

   

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação no site.

• Analisar métricas de acesso e comportamento.

• Exibir ofertas personalizadas.
  Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

   

Alterações nesta política

O Duplo Encanto pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações significativas, você será informado por e-mail ou aviso em nosso site.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo email: 📧 [email protected].